Política de Privacidad

En dinero-claro2025 actuamos como responsable del tratamiento de datos personales recopilados durante el uso de nuestros canales digitales, así como en comunicaciones y gestiones presenciales de atención al cliente. La base legal se sustenta en el consentimiento informado, la ejecución de relaciones contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo para mejorar productos y servicios. Las categorías de datos incluyen identificadores, información de contacto, datos transaccionales, preferencias, métricas de uso y registros de soporte.

La finalidad principal consiste en evaluar solicitudes, administrar productos financieros, gestionar autenticación, habilitar pagos, ofrecer asistencia, realizar validaciones antifraude, ejecutar encuestas de satisfacción, y presentar comunicaciones relacionadas con actualizaciones, recordatorios y educación financiera. De ser pertinente, se efectúa segmentación para proponer alternativas acordes a perfil y objetivos, con controles que permiten reclamos, revocación de consentimiento y cancelación de comunicaciones comerciales.

La conservación de datos responde a criterios de necesidad y proporcionalidad, aplicando plazos asociados a normativa sectorial y a prescripción de acciones. Una vez cumplidas las finalidades o vencidos los plazos, aplicamos procesos de eliminación segura o anonimización. Se emplean medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, control de accesos, gestión de vulnerabilidades, registro de eventos, principios de mínimo privilegio, revisiones periódicas, capacitación del personal y acuerdos de confidencialidad.

Podemos realizar encargos de tratamiento con proveedores que prestan servicios de hosting, mensajería, análisis de desempeño, verificación de identidad y procesamiento de pagos. Tales encargos se rigen por contratos que establecen obligaciones de seguridad, confidencialidad y cumplimiento regulatorio. Cuando corresponde, se contemplan transferencias con garantías adecuadas. Se comparte información con autoridades competentes ante requerimientos formales y dentro de los límites legales aplicables.

Los titulares cuentan con derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de portabilidad y limitación del tratamiento en supuestos previstos por ley. Para ejercerlos, el canal habilitado es el correo [email protected] o la sección de Contacto. La solicitud debe incluir identificación del titular, detalle del requerimiento y medio de respuesta preferido. Atendemos en plazos razonables y brindamos información sobre el estado del trámite.

El uso de cookies y tecnologías similares ayuda a mejorar experiencia, personalizar contenidos y realizar métricas. A través del banner de preferencias, es posible aceptar o rechazar categorías, y cambiar la decisión en cualquier momento mediante limpieza de cookies en el navegador. La persistencia y el alcance de cada cookie quedan descritos en el listado disponible bajo pedido a soporte.

Este texto puede actualizarse para reflejar cambios normativos, ajustes de procesos o incorporación de nuevas funcionalidades. Cuando exista modificación sustancial, comunicaremos el cambio por canales visibles y pondremos a disposición la versión vigente en este mismo apartado. La interpretación y resolución de controversias se sujeta a la legislación peruana y a los mecanismos de atención al usuario establecidos en nuestros canales oficiales.

Si requieres detalles adicionales sobre prácticas de seguridad, retención o terceros encargados, escribe a [email protected]. También puedes solicitar orientación acerca de configuración de privacidad, supresión de cuentas, bloqueo de comunicaciones y acceso a historiales de actividad, siempre que el marco legal lo permita y se acredite la identidad del titular.